Palautus ja reklamaatio
Tarjoamme aina 30 päivän peruutusoikeuden siitä päivästä alkaen, kun tilauksesi toimitetaan noutopisteeseen tai kotiosoitteeseesi.
Palautuskustannus: 5,90 €
Rekisteröi asia
Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, ja ne on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan ja alkuperäisissä muoveissaan. Emme voi hyväksyä palautettaviksi tuotteita, joissa on käytön jälkiä.
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, käsittelemme sen 14 päivän kuluessa (kiireisinä aikoina käsittely voi kestää hieman kauemmin). Saat sähköpostivahvistuksen, kun palautuksesi on hyväksytty ja hyvitys maksettu. Jos palautusta ei hyväksytä, tuote lähetetään takaisin sinulle.
Palauta tuotteita
Dahlfjord tarjoaa aina 30 päivän peruutusoikeuden siitä päivästä alkaen, kun pakettisi toimitetaan noutopisteeseen tai kotiisi.
Jos haluat tehdä palautuksen, täytä yllä oleva palautuslomake. Ilmoita tilausnumerosi, palautuksen syy sekä tuotteet, jotka haluat palauttaa.
Kun palautuksesi on hyväksytty, lähetämme ohjeet palautuksen tekemiseen sekä tarvittaessa palautuslipukkeen. Palautukset on aina lähetettävä antamiemme ohjeiden mukaisesti. Palautusta ei siksi voi lähettää omalla lähetysasiakirjalla eikä muuhun kuin ilmoitettuun osoitteeseen.
Kun palautus on saapunut varastollemme, se rekisteröidään ja tarkastetaan ennen hyvityksen maksamista. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä. Huomaa, että käsittelyaika voi vaihdella varaston ja kuljetusliikkeen työmäärän mukaan.
Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen.
Huomioithan seuraavat asiat:
- Kaikkien viivakooditarrojen on oltava paikoillaan sekä tuotteessa että mahdollisissa pusseissa. Varastomme skannaa palautukset käsipäätteillä, eikä siksi voi vastaanottaa tuotteita ilman viivakoodia.
- Mahdollisen suojamuovin on oltava paikoillaan.
- Tuote on palautettava alkuperäisessä laatikossaan.
- Korut on palautettava täydellisinä alkuperäispakkauksessaan, mukaan lukien viivakoodi, silkkipussi ja laatikko.
Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@dahlfjord.com tai täytä yllä oleva lomake. Liitä mukaan 2–4 kuvaa vauriosta ja mahdollisesti vaurioituneesta pakkauksesta, mielellään eri kuvakulmista otettuina. Kuvaile vika mahdollisimman yksityiskohtaisesti sekä kerro, milloin havaitsit sen ja miten se syntyi (jos tiedät).
Asiakaspalvelu ottaa sinuun tämän jälkeen mahdollisimman pian yhteyttä ja ehdottaa ratkaisua tuotteen vian perusteella. Mahdollisia ratkaisuja voivat olla hinnanalennus, tuotteen palauttaminen meille, tuotteen osan tai koko tuotteen vaihtaminen tai yksittäisissä tapauksissa korjaus. Suosittelemme odottamaan vastaustamme ennen tuotteen palauttamista.
Saat hyvityksen tavallisesti 14 päivän kuluessa siitä, kun varastomme on vastaanottanut palautuspakettisi. Kustom maksaa hyvityksen samalla maksutavalla, joka valittiin tilausta tehtäessä. Jos olet maksanut lahjakortilla, palautamme summan aina lahjakortillesi.
